Politique de Confidentialité

Données que Nous Collectons à Votre Sujet

Lorsque vous créez un compte et utilisez Siventariqos, nous recueillons différents types d'informations nécessaires pour vous fournir une expérience éducative personnalisée et sécurisée. Ces données nous permettent de gérer votre compte, d'améliorer nos services et de garantir la sécurité de notre plateforme.

Voici les catégories principales d'informations que nous pouvons collecter :

• Informations d'inscription et de profil : Votre nom, adresse email, date de naissance, photo de profil et autres détails que vous choisissez de partager lors de la création de votre compte. Ces données sont essentielles pour personnaliser votre expérience d'apprentissage.
• Données d'interaction avec les cours : Nous suivons votre progression dans les cours, vos résultats aux quiz et examens, le temps passé sur chaque module, et vos interactions avec le contenu pédagogique. Cela nous aide à comprendre comment vous apprenez et à améliorer nos méthodes d'enseignement.
• Informations techniques et de navigation : Votre adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation, identifiants d'appareil, pages visitées et durée des sessions. Ces données techniques sont collectées automatiquement lorsque vous accédez à notre plateforme.
• Données de paiement : Si vous achetez des cours ou des abonnements, nous collectons les informations nécessaires au traitement des paiements, bien que les détails bancaires complets soient gérés par nos prestataires de paiement sécurisés.
• Communications et feedback : Les messages que vous envoyez via notre système de messagerie, vos commentaires sur les cours, vos questions aux instructeurs et vos interactions avec notre support client.
• Préférences et paramètres : Vos choix concernant les notifications, la langue d'interface, les préférences d'apprentissage et autres paramètres personnalisés de votre compte.

Comment Nous Traitons Vos Données

Les informations que nous collectons servent plusieurs objectifs légitimes liés à la fourniture et à l'amélioration de nos services éducatifs. Chaque utilisation de vos données est guidée par notre engagement envers votre vie privée et la qualité de votre expérience d'apprentissage.

Voici comment nous utilisons vos informations :

• Gestion et administration des comptes : Nous utilisons vos données d'inscription pour créer et maintenir votre compte, authentifier votre identité lors de la connexion, et vous permettre d'accéder aux cours auxquels vous êtes inscrit.
• Personnalisation du contenu éducatif : Vos interactions avec les cours nous aident à recommander du contenu pertinent, à adapter le rythme d'apprentissage à vos besoins et à créer des parcours éducatifs sur mesure.
• Amélioration de la plateforme : En analysant comment les utilisateurs naviguent sur Siventariqos, nous identifions les points à améliorer, corrigeons les bugs et développons de nouvelles fonctionnalités qui enrichissent l'expérience d'apprentissage.
• Communication et support : Nous vous envoyons des notifications importantes sur votre progression, des rappels de cours, des mises à jour de la plateforme et des réponses à vos questions. Vous pouvez gérer vos préférences de communication à tout moment.
• Sécurité et prévention de la fraude : Vos données techniques nous permettent de détecter les activités suspectes, de protéger votre compte contre les accès non autorisés et de maintenir l'intégrité de notre plateforme éducative.
• Conformité légale et obligations réglementaires : Dans certains cas, nous devons conserver et traiter vos données pour respecter nos obligations légales, résoudre des litiges ou appliquer nos conditions d'utilisation.

Données Collectées par des Outils Externes

Pour offrir une expérience éducative complète et performante, Siventariqos intègre divers services tiers qui nous aident à gérer différents aspects de notre plateforme. Ces outils externes peuvent collecter des informations sur votre utilisation de nos services selon leurs propres politiques de confidentialité.

Bien que nous choisissions soigneusement nos partenaires technologiques et exigions qu'ils respectent des normes élevées de protection des données, chaque service tiers opère sous sa propre politique de confidentialité. Nous vous encourageons à consulter leurs politiques respectives pour comprendre comment ils traitent vos informations.

• Services d'analyse et de statistiques : Nous utilisons des outils d'analyse pour comprendre comment les utilisateurs interagissent avec notre plateforme, quelles pages sont les plus visitées et où les étudiants rencontrent des difficultés. Ces services collectent des données anonymisées sur votre navigation et vos interactions.
• Plateformes de paiement sécurisé : Les transactions financières sont traitées par des prestataires de paiement certifiés qui collectent et sécurisent vos informations bancaires. Siventariqos ne stocke jamais vos détails de carte bancaire complets sur ses propres serveurs.
• Outils de communication et de messagerie : Pour faciliter les échanges entre étudiants et enseignants, nous intégrons des services de messagerie qui peuvent stocker temporairement le contenu de vos conversations à des fins de livraison et d'archivage.
• Services d'hébergement vidéo : Les contenus vidéo de nos cours sont hébergés sur des plateformes spécialisées qui collectent des données sur votre visionnage, comme la durée de lecture et les préférences de qualité, pour optimiser la diffusion du contenu.
• Systèmes de gestion des performances : Nous utilisons des services de surveillance qui collectent des données techniques sur les performances de notre plateforme pour garantir une expérience utilisateur fluide et détecter rapidement les problèmes techniques.

Cookie Usage

Siventariqos utilise des cookies et des technologies similaires pour améliorer votre expérience sur notre plateforme éducative. Les cookies sont de petits fichiers texte stockés sur votre appareil qui nous permettent de vous reconnaître lors de vos visites ultérieures et de mémoriser vos préférences.

Nous utilisons plusieurs types de cookies pour différentes finalités :

• Cookies essentiels : Ces cookies sont indispensables au fonctionnement de Siventariqos. Ils vous permettent de vous connecter à votre compte, de naviguer sur la plateforme et d'accéder aux fonctionnalités de base. Sans ces cookies, certains services ne peuvent pas être fournis.
• Cookies de performance : Ils collectent des informations sur la façon dont vous utilisez notre site, comme les pages que vous visitez le plus souvent. Ces données agrégées et anonymes nous aident à comprendre comment améliorer la performance de notre plateforme.
• Cookies de fonctionnalité : Ces cookies mémorisent vos choix et préférences, comme votre langue préférée ou vos paramètres d'affichage, pour vous offrir une expérience personnalisée lors de vos prochaines visites.

Vous pouvez gérer vos préférences concernant les cookies directement dans les paramètres de votre navigateur. Notez cependant que désactiver certains cookies peut limiter votre accès à certaines fonctionnalités de Siventariqos et affecter votre expérience d'apprentissage.

Sécurité et Protection des Données

La protection de vos informations personnelles est une priorité absolue pour Siventariqos. Nous avons mis en place un ensemble complet de mesures techniques et organisationnelles pour garantir la confidentialité, l'intégrité et la disponibilité de vos données.

Notre approche de la sécurité des données repose sur plusieurs couches de protection qui travaillent ensemble pour créer un environnement sûr pour votre apprentissage.

• Chiffrement des données : Toutes les données sensibles sont chiffrées lors de leur transmission entre votre appareil et nos serveurs en utilisant des protocoles de sécurité standards comme TLS. Les informations stockées sont également protégées par des mécanismes de chiffrement appropriés.
• Contrôle d'accès strict : Seuls les employés autorisés de Siventariqos ayant un besoin légitime d'accéder à vos données dans le cadre de leurs fonctions peuvent le faire. Tous nos collaborateurs sont formés aux bonnes pratiques de protection des données et sont tenus à une obligation de confidentialité.
• Surveillance et détection des menaces : Nous surveillons en permanence nos systèmes pour détecter toute activité suspecte ou tentative d'accès non autorisé. Des systèmes automatisés nous alertent en temps réel en cas d'incident de sécurité potentiel.
• Sauvegardes régulières : Vos données sont sauvegardées régulièrement dans des emplacements sécurisés pour garantir leur récupération en cas de problème technique ou de sinistre majeur.
• Mises à jour de sécurité : Nous maintenons nos systèmes à jour avec les derniers correctifs de sécurité et effectuons régulièrement des audits de sécurité pour identifier et corriger les vulnérabilités potentielles.

Managing Your Data

Vous disposez de plusieurs droits concernant vos informations personnelles stockées sur Siventariqos. Nous respectons votre contrôle sur vos données et vous offrons les moyens d'exercer ces droits facilement via votre compte ou en nous contactant.

• Droit d'accès : Vous pouvez demander une copie de toutes les données personnelles que nous détenons à votre sujet. Nous vous fournirons ces informations dans un format structuré et lisible.
• Droit de rectification : Si vous constatez que certaines de vos informations sont inexactes ou incomplètes, vous pouvez les modifier directement dans les paramètres de votre compte ou nous demander de les corriger.
• Droit à la portabilité : Vous avez le droit de recevoir vos données personnelles dans un format structuré et couramment utilisé, et de les transférer à un autre service si vous le souhaitez.
• Droit à l'effacement : Vous pouvez demander la suppression de votre compte et de vos données personnelles, sous réserve de certaines exceptions légales ou contractuelles qui peuvent nécessiter une conservation temporaire.
• Droit d'opposition : Vous pouvez vous opposer à certains traitements de vos données, notamment pour les communications marketing, bien que cela puisse limiter certaines fonctionnalités de notre service.

Certaines limitations peuvent s'appliquer à ces droits lorsque nous avons des obligations légales de conserver certaines informations ou lorsque l'effacement de données compromettrait la sécurité de notre plateforme ou les droits d'autres utilisateurs. Nous vous informerons de toute limitation applicable lors du traitement de votre demande.

Additional Policies

En complément de cette politique générale, des règles spécifiques peuvent s'appliquer selon votre statut ou les services particuliers que vous utilisez sur Siventariqos. Ces politiques additionnelles sont conçues pour répondre aux besoins spécifiques de différentes catégories d'utilisateurs et garantir une protection appropriée dans chaque contexte.

Pour les utilisateurs mineurs, des protections supplémentaires sont en place conformément aux réglementations sur la protection des enfants en ligne. Les comptes créés par des personnes de moins de 18 ans peuvent nécessiter le consentement parental et sont soumis à des restrictions particulières concernant la collecte et le traitement des données personnelles. Les clients entreprises qui utilisent Siventariqos pour former leurs équipes peuvent être soumis à des accords contractuels spécifiques définissant des conditions particulières de traitement des données et des responsabilités partagées en matière de protection de la vie privée.

Questions and Feedback

Si vous avez des questions sur cette politique de confidentialité, sur la manière dont nous traitons vos données ou sur l'exercice de vos droits, notre équipe de support est à votre disposition pour vous aider. Vous pouvez nous contacter via la section d'aide de notre plateforme où vous trouverez différentes options pour nous joindre.

Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes liées à la confidentialité dans les meilleurs délais et de manière transparente. Votre confiance est essentielle pour nous, et nous prenons chaque préoccupation au sérieux.